Отзывы о сделках Крассмарт
Оценка | От кого | Сделка | Дата |
---|---|---|---|
Взяли предоплату и привезли совсем не то устройство, которое я купил. Это выяснилось при выдаче.. Менеджер не позвонил, пришлось ехать самому. Правда, предложили вернуть деньги и купить устройство которое было указано в описании и на фотографии. Но по цене почти в 3 раза дороже. Было жалко километров и потраченного времени, поэтому устройство оставил себе. Очень недоволен сделкой. | От кого: Airat (покупатель) | По сделке: | 14 дек 2022 10:30 |
От кого: Lukases (покупатель) | 31 окт 2022 06:47 | ||
Продан товар с деффектом. При возврате (без следов установки) отказали со ссылкой, что это повреждение не от них, а от установщика. Не рекомендую. Комментарий Клиент забирал дисплей 14 марта, принесли обратно 5 апреля, прошло больше 3 недель, менеджер на приёмке обнаружил механическое повреждение дисплея (отломан кусок стекла в нижней части), также вышли сроки гарантии, поэтому приняли на рассмотрение. Дисплей отправили поставщику, он повторно отказал в возврате или обмене по причине того, что на дисплее имеется механическое повреждение (скол в нижней части). Все запчасти при продаже в обязательном порядке осматриваются вначале менеджером, далее клиентами на наличие повреждений. Некоторые клиенты говорят что они в этом не разбираются и отказываются проверять внешнее состояние дисплея. Хотя для оценки внешнего состояния товара никаких особых знаний не требуется. | От кого: Kirida (покупатель) | 18 июня 2022 18:38 | |
Комментарий Не совсем понятная ситуация с этим стеклом. Сами менеджеры не могут толком объяснить ситуацию. По факту клиент выкупил обычное прямое стекло до закруглений, у которого стандартная наклейка 150 руб. Но по итогу стекло у поставщика оказалось полноразмерное 3D без чёрных рамок, которое еще и клеится всей поверхностью. Такие стёкла редко встречаются, поэтому менеджер и озвучил клиенту стоимость наклейки 600 руб. Такое стекло за 150 руб. техники бы точно не стали клеить, им бы с этим стеклом пришлось бы повозиться около 30 минут. Ещё раз приносим извинение за эту ситуацию. | От кого: businessman (покупатель) | 16 янв 2022 13:33 | |
По описанию лот мне подходит на 100%. По фотографии лота это именно то, что мне нужно. НО ПО ФАКТУ.
Комментарий К сожалению, произошло именно то, что вы описали выше. База объединила модели MatePad и MediaPad в одну, дисплей на MediaPad дешевле в 2 раза чем MatePad, поэтому эта цена стала основной и отображалась на АУ. Когда менеджер оформлял заказ, визуально он не заметил разницы в названии и заказал что дешевле. Обидно одно, что ошибка обнаружилась только по факту, когда клиент приехал за заказом, зря потраченное время клиента, приносим свои извинения. Ошибку уже устранили https://ibb.co/DgXyHmC | От кого: Fi1ka (покупатель) | 26 нояб 2021 13:41 | |
Комментарий
| От кого: NeoNmaN (покупатель) | 17 сен 2021 06:16 | |
От кого: Chekist24rus (покупатель) | 23 авг 2021 09:08 | ||
В назначенный день 1,5 часа не могли разобраться где товар, кормили обещанияниями перезвонить пока сам не приехал в магазин... а когда приехал оказалось что то не так сделал поставщик (хотя в лоте было указано что товар на складе) а надо было то сразу сказать что обманули и сегодня продать не могут, что бы я не ждал, не ехал к ним зря... короче не способность "менеджарами" выдать актуальную инфу это днище Комментарий Крышка клиенту нужна была на Вавилова, сориентировали примерно на 17:00, сказали ожидать звонка. По факту поставщик должен был привезти крышку до 14:00 на Алексеева, а с Алексеева на Вавилова перемещение в 15:00. По факту поставщик задержался с поставкой до 17:00, крышка не успела попасть в основное перемещение, впринципе можно было сделать внеочередное перемещение в 18:00-19:00 или по пути завести клиенту домой. Когда клиенту хотели объяснить ситуацию и попытаться найти выход из сложившийся ситуации, в ответ услышали только истерику, по окончанию которой клиент отказался от крышки | От кого: junk1989 (покупатель) | 6 авг 2021 16:53 | |
Абсолютно никак не приклеилось к телефону. Деньги на ветер. И клеится оно не всей поверхностью, а контуром. Комментарий По какой то причине менеджер продал клиенту не простое полноразмерное стекло, а стекло-плёнку, выглядит оно также, только гнётся. Данный товар уже вернули поставщику и привезли хорошие полноразмерные стёкла. В любой момент клиент может приехать ему наклеят бесплатно данное стекло. Приносим свои извинения. | От кого: v2113 (покупатель) | 20 июня 2021 11:30 | |
Увы, это не оригинал, а жалкая копия. В оригинале IPS с отличными углами обзора и цветопередачей, а тут оригиналом не пахнет - дешевая TN матрица без запаса яркости, без углов обзора, слепнущая на солнце и с синющей цветопередачей. Продавцом озвучены невыполнимые условия возврата: наличие всех пленок и первозданное состояние модуля. НЕ СОВЕТУЮ К ПОКУПКЕ Комментарий По поводу качества данного оригинала от этого поставщика есть сомнения, второй раз сталкиваемся с подобной ситуацией. Вопрос с данным поставщиком решается, вопрос решится в ближайшее время. По поводу невыполнимых условий возврата ерунда. Перед тем как запчасть устанавливать, её всегда нужно тщательно проверять. Это знает абсолютно каждый техник, тем более перед продажей это повторно обговаривается. Вопрос с поставщиком пока окончательно не решился, на данный момент все дисплеи от него с качеством 100% определены в качество Китай. | От кого: Schpillman (покупатель) | 13 июня 2021 18:35 | |
От кого: sapeone (покупатель) | По сделке: | 19 янв 2021 22:10 | |
Лота нет в наличии, обещали привезти в течении 3 дней и позвонить. В течении недели никто не позвонил, пришлось звонить самому. По телефону сказали, что дисплеев нет и когда будет неизвестно. Комментарий Менеджер оформил заказ, по факту заказали дисплей той же самой модели только с диагональю 7.0 дюймов (у них есть различия по диагонали). Когда запчасть пришла в магазин по факту обнаружили косяк, позвонили клиенту объяснили ситуацию. Запчасть которая нужна клиенту уже не было, у поставщика был пересорт, просто перепутали название. Такое бывает. Проблема в том что нужно было сообщить клиенту вовремя, мы тянули резину. Минус заслуженный. | От кого: himiks007 (покупатель) | 8 мая 2020 06:25 | |
Комментарий Сами внешние размеры стекла одни и те же, отличаться может только вырез под динамик так как стекло подходит на нескольких моделей. На некоторых стёклах есть отдельный вырез под фронтальную камеру, на других нету. Отсутствие выреза предпочтительнее, туда постоянно забивается грязь. В любом случае любое стекло прикладывается перед наклейкой и проверяется чтобы размеры и отверстия совпадали, если имеются расхождения всегда можно обменять или вернуть обратно. | От кого: anakin.andrei (покупатель) | 25 янв 2020 04:27 | |
Комментарий Здесь была недоработка нашего менеджера. По базе товар числился 1 шт. когда позвонил клиент уточнить, менеджер должен был найти товар и убедится что он на самом деле есть в наличии, по факту он не проверил, а сказал клиенту что он есть. По итогу клиент приехал, а товар лежат списанный в браке. | От кого: Don9I (покупатель) | 15 авг 2019 18:05 | |
Выкупленный лот не предоставили. Сначала сказали что он бракованный, но могут привезти другой через 1-3 дня. Потом вовсе позвонили и сказали что не смогут привезти через 1-3 дня, а могут заказать только с Китая (30 дней). Комментарий Товар был в единственном экземпляре на складе, по факту оказался с дефектом. Клиенту предложили вариант подождать когда будет ближайший привоз, либо заказать непосредственно под клиента. Не захотел ждать. | От кого: | 16 июля 2019 18:17 | |
26 созвонился,заверили что товар есть в наличии,выкупил,созвонился-обещали на следующий день оповестить когда можно забрать-завтра или послезавтра.27 звонят сообщают:нет товара,можно заказать в Китае,месяц ожидание-ждать будете ?.Не первый раз уже такая ситуация с этой фирмой !!! Комментарий Клиент выкупил товар на аукционе. По факту товар нужно было ждать доставки со склада, он не захотел, поставил нам минус. | От кого: | 27 март 2019 11:57 | |
От кого: Leemon (покупатель) | 1 авг 2018 08:26 | ||
От кого: Andrey Samoylenko (покупатель) | 12 июля 2018 15:02 | ||
От кого: gurskij3033 (покупатель) | 18 авг 2017 07:54 | ||
Батарея очень плохого качества-заряд практически не держит. Покупали на замену старой-абсолютно идентичная. Комментарий Мы таких проблем не встречали при замене данной АКБ. Любую замену АКБ должен выполнять специалист, 50 % наших клиентов кто хотел поменять просто АКБ, замена не требуется. Устранение проблем в цепи питания обычно решает проблему без всяких замен. | От кого: lat76 (покупатель) | 31 июля 2017 05:43 | |
Приобрел в этом магазине дисплей c тачскрином на Redmi 2. Через некоторое время после замены выявилось, что из-за этого дисплея с разной периодичностью зависает телефон (бывает день нормально работает а бывает несколько раз в час зависает), помогает только перезагрузка телефона. Ситуация один в один как описано на 4pda ("Какой дисплейный модуль нельзя брать на замену!", ссылка ). В магазине продается проблемный тач - FT5X06,0xff, который мне "посчастливилось" купить. Раньше в этом магазине я уже приобретал и телефоны и запчасти/аксессуары к ним - никаких проблем не было. А в этот раз так "удачно" напоролся, выкинул 1100 руб. впустую, сейчас придется искать на замену новый дисплей, т.к. пользоваться телефоном невозможно. Комментарий Крайнюю замену дисплейного модуля Xiaomi Redmi 2 наши мастера делали 17.05.17. По факту за весь период работы было установлено 9 дисплеев на данную модель. Дисплей закупается у двух поставщиков. Жалоба на качество работы поступало от трёх клиентов, причина была в коннекторе тачскрина (последствия удара), пропаяли разъём, в другом случае некорректная работа материнской платы (последствия удара). В вашем случае оптимальный будет принести нам телефон на диагностику, наши специалисты разберутся в чём причина. К сожалению ресурсу 4pda мы не всегда прислушиваемся и доверяем, там в основном сидят пользователи, а не ремонтник. На отрицательный отзыв не будем подавать апелляцию и свой положительный отзыв оставим. Возможно вы передумаете и обратитесь за помощью к специалистам. | От кого: Victor_k (покупатель) | 5 июня 2017 06:00 | |
Приобрел 200р. + наклеили 150р., сразу с краев по периметру не было прилигания (воздух), на что продавец заверил что так и надо что то там круглое, где то квадратное... Стекло полный отстой, вся отстала на второй день использования...Не советую, в пустую потраченные деньги!!! Комментарий Это естественно, клеится прямое ровное стекло на закругленный по краям экран. По краям всегда будет воздушная рамка 1-2 мм, бывает и больше (зависит от модели). Вас никто не заверял, вам объясняли. Если вы этого не понимаете, это печально. | От кого: cmeptb_6o6pam (покупатель) | По сделке: | 10 нояб 2016 07:23 |
Плата оказалось бракованной, обменять отказались объяснили что такой товар нужно проверять на месте с инструментом и аппаратом. Но при выкупе ни кто не объяснил и не сказал об этом сказали только, что гарантия на него не распространяется и все и понимай как знаешь. Информации о лоте об этом не сказано, деньги не вернули так что если будете что покупать уточняйте все и будьте внимательны. Комментарий На данный товар (шлейфа, микрофоны, динамики и т.п) гарантия не распространяется. Общая практика всех магазинов торгующими запчастями. Для установки данных запчастей требуется пайка и необходимый опыт, что иногда отсутствует. Клиенты которые насмотрятся youtube и пытаются сами починить. Такие клиенты часто у нас покупают комплектующие. Таким клиентам мы пытаемся донести что пусть эту работу выполнит специалист, который в этом разбирается. Не всегда получается убедить.... | От кого: Vital5 (покупатель) | 26 авг 2016 14:41 | |
АККУМУЛЯТОР ВОПРЕКИ ОПИСАНИЮ НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЙ! КИТАЙСКИЙ. (ПЕРВЫЙ РАЗ МЕНЯЛ НА СВОЁМ ТЕЛЕФОНЕ АККУМ, У МЕНЯ БЫЛ ДРУГОЙ. ТОЛШЕ НА 0,8 ММ. 2,8 ВМЕСТО 3.6, СОВСЕМ ДРУГОЙ ВНЕШНЕ) ПОДУМАЛ НУ ЛАДНО, ГЛАВНОЕ ЧТОБЫ РАБОТАЛ НОРМАЛЬНО... ПО ИТОГУ ПРОХОДИТ 3 МЕСЯЦА, АККУМУЛЯТОР СДОХ. (ПО НАЧАЛУ ДЕРЖАЛ ЧУТЬ ЛУЧШЕ ЧЕМ 3-Х ГОДОВАЛЫЙ ЗАВОДСКОЙ, ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ СТАЛ С 35% СРАЗУ НА 3% ПРЫГАТЬ. а СЕЙЧАС РАБОТАЕТ ДО 50% И ВЫРУБАЕТСЯ. Комментарий АКБ Оригинальный. Естественно он может отличатся от заводского экземпляра по незначительным параметрам. Данный АКБ мы установили не один десяток, особых проблем с ними никогда не было. Скорее всего вам попался бракованный экземпляр, либо у вас проблемы с железом помимо АКБ. | От кого: ОченьЧестный (покупатель) | 8 мая 2016 20:10 |
Разбираемся. Сейчас понятно что фото выкупленного лота, отличается от того что приехало от поставщика.
К сожалению менеджер который принимает товар и отзванивается, не сравнивает товар который был заказан.
Если товар отличается по характеристикам или по внешнему виду, разбираетесь на месте, либо вопрос решает позже по обращению.