Пользователь
Аватарка
Был на сайте:22 мая 2024 20:15
Зарегистрирован:
9 апр 2014 07:54
Отзывы+11686−25
Лоты15475261081
Написать сообщение

Отзывы о сделках Крассмарт

Оценка
От кого
Группировать по
ОценкаОт когоСделкаДата

Близко не лежал к оригиналу , при проверке в офисе , в связи с тем что телефон был запароллен , не было возможности полностью проверить . В обьявлении пишут ОРиГИНАЛ, по факту в личных сообщениях выясняется , что под оригинал . Клиент не доволен , менеджеры врут и все валять на некомпетентность мастеров . Что говорить если у них купит просто клиент и сам себе установит . Ни когда не докажет , что ему продали подделку , а не оригинал .Печально товарищи , печально . Вранье на ровном месте. А по поводу понятия подделка , курите интернет ребята . Подделка -это все что сделано не по лицензии и уж верит китайку верх некомпетенции. Что вы и доказали . От вас не ожидал.

Ссылка на сделку
Комментарий

Качество соответствует заявленному поставщиком, не один подобный дисплей установили от данного поставщика, хотя процент брака есть в любом случае даже для оригинальных дисплеев, это всё проверяется перед установкой, и поставщик никакой это не Китаец как выражается покупатель.

Со слов покупателя понятно, что дисплей устанавливали дилетанты, не проверяя дисплей вклеили, собрали и отдали клиенту, элементарно дисплей может оказаться с дефектом, часть тачскрина может не работать, либо подсветка дисплея может работать криво, на это, по-моему, они и жаловались, без полной разблокировки дисплея этот момент можно упустить из виду. Оправдываются тем, что телефон был запоролен, не было возможности проверить, глупость какая, на крайний случай можно проверить и в присутствии клиента, если пароль не хотят говорить.

Клиент всё ссылается на то, что ему продали дисплей подделку, который сделан не по лицензии производителя, даже малограмотный ремонтник понимает, что запчасти в свободной продаже никакие производители не делают по лицензии. Максимум сделанные по лицензии запчасти поступают в официальные сервисы для гарантийного ремонта, и частично постгарантийного ремонта. Автор явно перекурил интернет.

Проблема могла решится и без лишних выяснений, клиенту нужно было привезти дисплей в том же самом состоянии в котором ему продали, сказать что дисплей с браком или его не устраивает качество, ему без проблем обменяли дисплей или вернули деньги, как делают это все покупатели, но клиент захотел переложить свою некомпетентность в вопросе ремонта на наши плечи, сказал что привезёт телефон с вклеенным дисплеем, чтобы мы его отклеивали и восстанавливали.

От кого:
Аватарка
М-И-A
438(покупатель)
19 фев 2024 08:08

По поводу самого дисплея: Качество ужасное, никакого OLED там нет, это IPS какой-то, экран фризит по полной, батарею сжирает, греется очень сильно, яркость не регулируется от слова совсем, на настройки не поддается, живет своей жизнью. Пользоваться нереально. И это я купил самый дорогой, который нашел в Красноярске. Я уже менял дисплеи на телефонах, ставил аналоги и знаю, с чем сравнивать.

По поводу установки дисплея: Просил сделать быстро и готов был закрыть глаза на косяки, но меня уверили, что делать надо качественно и аккуратно, так как работа сложная, попросили 1 сутки, я согласился. По итогу, 4 раза переделывали и работы заняли почти 2 недели, не сказал бы, что я педант, но я хотел телефон хотя бы в том же виде, в каком отдавал. Отмечу, телефон мною был предоставлен в заводском состоянии, без внешних дефектов. Какие были косяки во время выполнения работ: задняя крышка с зазорами (исправили), на боковой рамке образовалась выпуклость (исправили), сам экран отходил, в нескольких местах были щели и было видно внутренности телефона (кое как исправили), повреждение краски на боковой рамке со всех сторон (не исправили), царапина на новом экране (не исправили).

После того, как забрал телефон, вылезли косяки, которые частично относятся к самому дисплею: дикий жор батареи и перегрев телефона, невозможность регулировать яркость, фризы и самое главное: телефон стал уходить в цикличную перезагрузку или вообще отрубаться, когда экран тухнет, до замены дисплея этого естественно не было.

По итогу: телефоном больше пользоваться нельзя, это кирпич, даже на авито его не продать. Спасибо, что хоть информацию можно выдернуть с него.

Ссылка на сделку
Комментарий

Копии дисплеев на разных телефонах работают по-разному, на некоторых моделях копии неотличимы от оригинала, на других копии ведут себя ужасно, когда модель не особо популярная.

По поводу щели в нижней части экрана, она в любом случае будет так как сам шлейф и толщина дисплея отличается от оригинала, пришлось насильно зажимать дисплей в рамке и в наглую приклеивать его, визуально недостаток устранён, но появляются скрытые недостатки, дисплей находится в напряженном состоянии. По поводу повреждения краски на рамке где задняя крышка, это неопытность техника и особенность аппарата, лак и краска на этой рамке настолько нежные что от прикосновения пластикового медиатора отлетает моментально, это недоработка производителя, неопытность техника заключается в том что крышку можно было снять методом нагрева и вытягиванием, но оставался бы риск повреждения крышки, так как она была стеклянной, техник выбрал более просто вариант, хотя можно было попробовать и сложный вариант.

p.s. модераторы AU.RU сделали ограничение ответа около 1000 символов, половина тупо не влезло, жесть

От кого:
Аватарка
Alex17
210(покупатель)
22 нояб 2023 10:38
  1. Лот не соответствует действительности. После покупки продавец связался со мной и сказал что блок не такой. Ну ок, не критично.
  2. Лот должен быть перемещен с их склада в день выкупа до 17:00 на Алексеева.
  3. Лот был выкуплен днем 30.10.23. Сегодня, 31.10.23 я хотел приехать и забрать лот, но есть момент) Во первых лот находится на складе и его перемещение возможно не раньше чем после 14:00, во вторых для того чтобы его привезли со склада в пункт выдачи(или магазин, не знаю что у них там) необходимо внести предоплату 200р. Простите что? Где в условиях лота хоть слово о предоплате?

Итог. Продавец безответственный, недобросовестный и меняет условия сделки после её совершения. Не рекомендую.

P.S

Допустим даже условия забыли прописать и/или еще что-то повлияло на это, но почему нельзя было сказать сразу по факту совершения сделки что для того чтобы мы переместили товар нужно внести предоплату? Т.е когда я еду за лотом меня ставят перед фактом, что ты не внес предоплату и лот не переместили, поэтому жди еще один день. Я должен догадаться об этом или как? У вас прописано что "Выкупаете, мы перемещаем до 17:00", а по факту нет)

Ссылка на сделку
Комментарий
  1. На данный момент сохраняется ситуация когда наименование не совсем совпадает с фото лота, над этим занимается человек корректирует фото, процесс не быстрый, будут возникать подобные ситуации.
  2. Выкупаете до 12 в этот день перемещение, после 12 на следующий день.
  3. По поводы предоплаты всё верно, менеджер должен был уведомить сразу в момент оформления перемещения.

P.S.

Из беседы с менеджером который оформлял ваш заказ, стало понятно что он перевёл разговор из чата на аушке, в смс переписку. По поводу предоплаты так же отправил смс сообщение, оригинальное фото товара отправил вообще MMS сообщением. Для какой цели он это сделал, вразумительных ответов нету, никогда менеджеры не общались с клиентом насчёт заказа с помощью смс, а тем более mms, Он это прекрасно знал.

Приносим свои извинения за некомпетентность сотрудника

От кого:
Аватарка
Victis
79(покупатель)
30 окт 2023 12:20

Взяли предоплату и привезли совсем не то устройство, которое я купил. Это выяснилось при выдаче.. Менеджер не позвонил, пришлось ехать самому. Правда, предложили вернуть деньги и купить устройство которое было указано в описании и на фотографии. Но по цене почти в 3 раза дороже. Было жалко километров и потраченного времени, поэтому устройство оставил себе. Очень недоволен сделкой.

Ссылка на сделку
Комментарий

По данному вопросу вернули клиенту денежные средства. Есть такая недоработка когда товар на картинке лота отличается от товара в живую, работаем над этим.

От кого:
Аватарка
Airat
26(покупатель)
14 дек 2022 10:30

как всегда нет в наличии, если есть,то цена за батарейку а не за блистер

Ссылка на сделку
Комментарий

На фото изображён блистер, а не один элемент, это наш промах, упустили этот момент, с фото разберёмся.

От кого:
Аватарка
Lukases
100(покупатель)
31 окт 2022 06:47

Продан товар с деффектом. При возврате (без следов установки) отказали со ссылкой, что это повреждение не от них, а от установщика. Не рекомендую.

Ссылка на сделку
Комментарий

Клиент забирал дисплей 14 марта, принесли обратно 5 апреля, прошло больше 3 недель, менеджер на приёмке обнаружил механическое повреждение дисплея (отломан кусок стекла в нижней части), также вышли сроки гарантии, поэтому приняли на рассмотрение. Дисплей отправили поставщику, он повторно отказал в возврате или обмене по причине того, что на дисплее имеется механическое повреждение (скол в нижней части).

Все запчасти при продаже в обязательном порядке осматриваются вначале менеджером, далее клиентами на наличие повреждений.

Некоторые клиенты говорят что они в этом не разбираются и отказываются проверять внешнее состояние дисплея. Хотя для оценки внешнего состояния товара никаких особых знаний не требуется.


От кого:
Аватарка
Kirida
117(покупатель)
18 июня 2022 18:38

Было написано в обьявлении 497 руб с поклейкой, на деле только поклейка стоит 600стикер:Ставлю «Минус»

Ссылка на сделку
Комментарий

Не совсем понятная ситуация с этим стеклом. Сами менеджеры не могут толком объяснить ситуацию. По факту клиент выкупил обычное прямое стекло до закруглений, у которого стандартная наклейка 150 руб. Но по итогу стекло у поставщика оказалось полноразмерное 3D без чёрных рамок, которое еще и клеится всей поверхностью. Такие стёкла редко встречаются, поэтому менеджер и озвучил клиенту стоимость наклейки 600 руб. Такое стекло за 150 руб. техники бы точно не стали клеить, им бы с этим стеклом пришлось бы повозиться около 30 минут. Ещё раз приносим извинение за эту ситуацию.

От кого:
Аватарка
businessman
112(покупатель)
16 янв 2022 13:33

По описанию лот мне подходит на 100%. По фотографии лота это именно то, что мне нужно. НО ПО ФАКТУ.

  1. Меня уведомили что лот доставили на выдачу. Я сообщил, что приеду в ближайшее время. По приезду выяснилось, что привезли не ту запчасть. Совершенно от другого аппарата.
  2. Менеджер выдавая запчасть сказать что это запчасть от MediaPad T8 (А нужна от MatePad T8).
  3. Далее выяснилось что ВИНОВАТ МЕНЕДЖЕР который формировал заказ, что он не туда посмотрел.
  4. Потом выясняется что ВИНОВАТА ОБЩАЯ БАЗА. И нужная мне запчасть вообще в другом месте и стоит она не 1330 как в лоте, а 2400.
  5. Я потратил своё время и деньги просто ради того, чтобы узнать эту информацию. Я озвучил своё недовольство: менеджер на это мне ответил: "Ну и что вы предлагаете?". Что я могу предложить? С таким уровнем сервиса, увы, я предложить ничего не могу. Только очередной минус вам.
Ссылка на сделку
Комментарий

К сожалению, произошло именно то, что вы описали выше. База объединила модели MatePad и MediaPad в одну, дисплей на MediaPad дешевле в 2 раза чем MatePad, поэтому эта цена стала основной и отображалась на АУ.

Когда менеджер оформлял заказ, визуально он не заметил разницы в названии и заказал что дешевле. Обидно одно, что ошибка обнаружилась только по факту, когда клиент приехал за заказом, зря потраченное время клиента, приносим свои извинения. Ошибку уже устранили https://ibb.co/DgXyHmC

От кого:
Аватарка
Fi1ka
118(покупатель)
26 нояб 2021 13:41

стикер:Ставлю «Минус»

Отказались устанавливать дисплей по цене в лоте.

Ссылка на сделку
Комментарий


  • 1) 5.09 вы покупаете дисплей для самостоятельной установки за 2130 руб., 7.09 вы напоминаете о своём заказе, это грубое нарушение, скорее менеджер увидел заказ, но забыл его обработать, с этой недоработкой будем разбираться.
  • 2) Через 3 дня после того, как вы его забрали, вы обнаружили после проверки что он не рабочий и спросили в чате есть ли другой дисплей? И здесь же уточняете цену нашей установки. На что менеджер вам отвечает 1400 руб. Путём не сложных вычитаний 3000 - 2130 = 870 руб., вы понимаете, что 1400 и 870 сильно отличаются.
  • 3) Далее менеджер, потом администратор пытается объяснить вам ценообразование на товар. Но здесь нужно понять одну вещь, автоматика меняет цену каждый день, это зависит от разного поставщика, от цены поставщика, сроков доставки и многих других факторов.
  • 4) Если кратко, вы купили товар сегодня и видите цену с установкой одну, то завтра она может поменяться в большую или меньшую сторону, это регулирует автоматика. А по поводу обмена бракованной запчасти на другую, мы не имеем права брать с вас лишнее, даже если это будет нам в убыток.
От кого:
Аватарка
NeoNmaN
477(покупатель)
17 сен 2021 06:16

Не тот товар

Ссылка на сделку
Комментарий

Нужно обратить внимание на название лота, который выкупил клиент. Там куча моделей прописано, по факту запчасть подходит только к одной модели. Автоматика не правильно переименовала лот, была наша недоработка на тот момент, сейчас вроде работает всё правильно.

От кого:
Аватарка
Chekist24rus
17(покупатель)
23 авг 2021 09:08

В назначенный день 1,5 часа не могли разобраться где товар, кормили обещанияниями перезвонить пока сам не приехал в магазин... а когда приехал оказалось что то не так сделал поставщик (хотя в лоте было указано что товар на складе) а надо было то сразу сказать что обманули и сегодня продать не могут, что бы я не ждал, не ехал к ним зря... короче не способность "менеджарами" выдать актуальную инфу это днище

Ссылка на сделку
Комментарий

Крышка клиенту нужна была на Вавилова, сориентировали примерно на 17:00, сказали ожидать звонка. По факту поставщик должен был привезти крышку до 14:00 на Алексеева, а с Алексеева на Вавилова перемещение в 15:00. По факту поставщик задержался с поставкой до 17:00, крышка не успела попасть в основное перемещение, впринципе можно было сделать внеочередное перемещение в 18:00-19:00 или по пути завести клиенту домой.

Когда клиенту хотели объяснить ситуацию и попытаться найти выход из сложившийся ситуации, в ответ услышали только истерику, по окончанию которой клиент отказался от крышки


От кого:
Аватарка
junk1989
203(покупатель)
6 авг 2021 16:53

Абсолютно никак не приклеилось к телефону. Деньги на ветер. И клеится оно не всей поверхностью, а контуром.

Ссылка на сделку
Комментарий

По какой то причине менеджер продал клиенту не простое полноразмерное стекло, а стекло-плёнку, выглядит оно также, только гнётся. Данный товар уже вернули поставщику и привезли хорошие полноразмерные стёкла.

В любой момент клиент может приехать ему наклеят бесплатно данное стекло. Приносим свои извинения.

От кого:
Аватарка
v2113
126(покупатель)
20 июня 2021 11:30

Увы, это не оригинал, а жалкая копия. В оригинале IPS с отличными углами обзора и цветопередачей, а тут оригиналом не пахнет - дешевая TN матрица без запаса яркости, без углов обзора, слепнущая на солнце и с синющей цветопередачей. Продавцом озвучены невыполнимые условия возврата: наличие всех пленок и первозданное состояние модуля. НЕ СОВЕТУЮ К ПОКУПКЕ

Ссылка на сделку
Комментарий

По поводу качества данного оригинала от этого поставщика есть сомнения, второй раз сталкиваемся с подобной ситуацией. Вопрос с данным поставщиком решается, вопрос решится в ближайшее время.

По поводу невыполнимых условий возврата ерунда. Перед тем как запчасть устанавливать, её всегда нужно тщательно проверять. Это знает абсолютно каждый техник, тем более перед продажей это повторно обговаривается.

Вопрос с поставщиком пока окончательно не решился, на данный момент все дисплеи от него с качеством 100% определены в качество Китай.

От кого:
Аватарка
Schpillman
271(покупатель)
13 июня 2021 18:35

Обещали привезти в 20ых числах декабря 2020ого, уже конец января 2021ого, никакой обратной связи, на телефон не отвечают

Ссылка на сделку
Комментарий

Произошла накладка со стороны поставщика. Он не уложился в оговоренные сроки. На данный момент работа с этим поставщиком приостановлена на неопределённый срок.

От кого:
Аватарка
sapeone
166(покупатель)
19 янв 2021 22:10

Лота нет в наличии, обещали привезти в течении 3 дней и позвонить. В течении недели никто не позвонил, пришлось звонить самому. По телефону сказали, что дисплеев нет и когда будет неизвестно.

Ссылка на сделку
Комментарий

Менеджер оформил заказ, по факту заказали дисплей той же самой модели только с диагональю 7.0 дюймов (у них есть различия по диагонали). Когда запчасть пришла в магазин по факту обнаружили косяк, позвонили клиенту объяснили ситуацию. Запчасть которая нужна клиенту уже не было, у поставщика был пересорт, просто перепутали название. Такое бывает. Проблема в том что нужно было сообщить клиенту вовремя, мы тянули резину. Минус заслуженный.

От кого:
Аватарка
himiks007
149(покупатель)
8 мая 2020 06:25

Стекло не соответствует представленному на фото на аукционе

Ссылка на сделку
Комментарий

Сами внешние размеры стекла одни и те же, отличаться может только вырез под динамик так как стекло подходит на нескольких моделей. На некоторых стёклах есть отдельный вырез под фронтальную камеру, на других нету. Отсутствие выреза предпочтительнее, туда постоянно забивается грязь. В любом случае любое стекло прикладывается перед наклейкой и проверяется чтобы размеры и отверстия совпадали, если имеются расхождения всегда можно обменять или вернуть обратно.

От кого:
Аватарка
anakin.andrei
5(покупатель)
25 янв 2020 04:27

позвонил сказали в наличии,приехал а его нету

Ссылка на сделку
Комментарий

Здесь была недоработка нашего менеджера. По базе товар числился 1 шт. когда позвонил клиент уточнить, менеджер должен был найти товар и убедится что он на самом деле есть в наличии, по факту он не проверил, а сказал клиенту что он есть. По итогу клиент приехал, а товар лежат списанный в браке.

От кого:
Аватарка
Don9I
-4(покупатель)
15 авг 2019 18:05

Выкупленный лот не предоставили. Сначала сказали что он бракованный, но могут привезти другой через 1-3 дня. Потом вовсе позвонили и сказали что не смогут привезти через 1-3 дня, а могут заказать только с Китая (30 дней).

Ссылка на сделку
Комментарий

Товар был в единственном экземпляре на складе, по факту оказался с дефектом. Клиенту предложили вариант подождать когда будет ближайший привоз, либо заказать непосредственно под клиента. Не захотел ждать.

От кого:
Аватарка
Dandycroc
80(покупатель)
16 июля 2019 18:17

26 созвонился,заверили что товар есть в наличии,выкупил,созвонился-обещали на следующий день оповестить когда можно забрать-завтра или послезавтра.27 звонят сообщают:нет товара,можно заказать в Китае,месяц ожидание-ждать будете ?.Не первый раз уже такая ситуация с этой фирмой !!!стикер:Ставлю «Минус»

Ссылка на сделку
Комментарий

Клиент выкупил товар на аукционе. По факту товар нужно было ждать доставки со склада, он не захотел, поставил нам минус.

От кого:
Аватарка
ШАНС 24
151(покупатель)
27 март 2019 11:57
Товара в наличии нетСсылка на сделку
Комментарий

Ранее у нас была система для уведомления покупателя о времени поступления товара в пункт выдачи, но работа этой системы была нарушена из-за того что аукцион был переделан.

От кого:
Аватарка
Leemon
117(покупатель)
1 авг 2018 08:26
Заказывал прозрачный, впарили чёрный. В силу обстоятельств был вынужден забрать что есть. Ссылка на сделку
Комментарий
В силу каких обстоятельств клиенту пришлось забрать чёрный клей вместо прозрачного который он выкупил остается загадкой.
От кого:
Аватарка
Andrey Samoylenko
5(покупатель)
12 июля 2018 15:02
после ремонта,который они сделали, перестал работать динамик Ссылка на сделку
Комментарий
Выкупили запчасть у нас 12.10.2016, Написали отрицательный отзыв 18.08.2017. Прошел почти 1 год, что ответить на это если честно не знаем. Можете принести свой телефон, посмотрим что с динамиком случилось.
От кого:
Аватарка
gurskij3033
4(покупатель)
18 авг 2017 07:54
Батарея очень плохого качества-заряд практически не держит. Покупали на замену старой-абсолютно идентичная.Ссылка на сделку
Комментарий
Мы таких проблем не встречали при замене данной АКБ. Любую замену АКБ должен выполнять специалист, 50 % наших клиентов кто хотел поменять просто АКБ, замена не требуется. Устранение проблем в цепи питания обычно решает проблему без всяких замен.
От кого:
Аватарка
lat76
3(покупатель)
31 июля 2017 05:43
Приобрел в этом магазине дисплей c тачскрином на Redmi 2.
Через некоторое время после замены выявилось, что из-за этого дисплея с разной периодичностью зависает телефон (бывает день нормально работает а бывает несколько раз в час зависает), помогает только перезагрузка телефона.
Ситуация один в один как описано на 4pda ("Какой дисплейный модуль нельзя брать на замену!", ссылка ).
В магазине продается проблемный тач - FT5X06,0xff, который мне "посчастливилось" купить.
Раньше в этом магазине я уже приобретал и телефоны и запчасти/аксессуары к ним - никаких проблем не было.
А в этот раз так "удачно" напоролся, выкинул 1100 руб. впустую, сейчас придется искать на замену новый дисплей, т.к. пользоваться телефоном невозможно.
Ссылка на сделку
Комментарий
Крайнюю замену дисплейного модуля Xiaomi Redmi 2 наши мастера делали 17.05.17. По факту за весь период работы было установлено 9 дисплеев на данную модель. Дисплей закупается у двух поставщиков. Жалоба на качество работы поступало от трёх клиентов, причина была в коннекторе тачскрина (последствия удара), пропаяли разъём, в другом случае некорректная работа материнской платы (последствия удара). В вашем случае оптимальный будет принести нам телефон на диагностику, наши специалисты разберутся в чём причина. К сожалению ресурсу 4pda мы не всегда прислушиваемся и доверяем, там в основном сидят пользователи, а не ремонтник. На отрицательный отзыв не будем подавать апелляцию и свой положительный отзыв оставим. Возможно вы передумаете и обратитесь за помощью к специалистам.
От кого:
Аватарка
Victor_k
166(покупатель)
5 июня 2017 06:00
Приобрел 200р. + наклеили 150р., сразу с краев по периметру не было прилигания (воздух), на что продавец заверил что так и надо что то там круглое, где то квадратное...
Стекло полный отстой, вся отстала на второй день использования...Не советую, в пустую потраченные деньги!!!
Ссылка на сделку
Комментарий
Это естественно, клеится прямое ровное стекло на закругленный по краям экран.
По краям всегда будет воздушная рамка 1-2 мм, бывает и больше (зависит от модели). Вас никто не заверял, вам объясняли. Если вы этого не понимаете, это печально.
От кого:
Аватарка
cmeptb_6o6pam
60(покупатель)
10 нояб 2016 07:23