Пользователь
Аватарка
Сейчас на сайте
Зарегистрирован:
9 апр 2014 07:54
Отзывы+9875−21
Лоты40003114586
Написать сообщение

Отзывы о сделках Крассмарт

Оценка
От кого
Группировать по
ОценкаОт когоСделкаДата

Было написано в обьявлении 497 руб с поклейкой, на деле только поклейка стоит 600стикер:Ставлю «Минус»

Ссылка на сделку
От кого:
Аватарка
businessman
100(покупатель)
16 янв 2022 13:33

По описанию лот мне подходит на 100%. По фотографии лота это именно то, что мне нужно. НО ПО ФАКТУ.

  1. Меня уведомили что лот доставили на выдачу. Я сообщил, что приеду в ближайшее время. По приезду выяснилось, что привезли не ту запчасть. Совершенно от другого аппарата.
  2. Менеджер выдавая запчасть сказать что это запчасть от MediaPad T8 (А нужна от MatePad T8).
  3. Далее выяснилось что ВИНОВАТ МЕНЕДЖЕР который формировал заказ, что он не туда посмотрел.
  4. Потом выясняется что ВИНОВАТА ОБЩАЯ БАЗА. И нужная мне запчасть вообще в другом месте и стоит она не 1330 как в лоте, а 2400.
  5. Я потратил своё время и деньги просто ради того, чтобы узнать эту информацию. Я озвучил своё недовольство: менеджер на это мне ответил: "Ну и что вы предлагаете?". Что я могу предложить? С таким уровнем сервиса, увы, я предложить ничего не могу. Только очередной минус вам.
Ссылка на сделку
Комментарий

К сожалению, произошло именно то, что вы описали выше. База объединила модели MatePad и MediaPad в одну, дисплей на MediaPad дешевле в 2 раза чем MatePad, поэтому эта цена стала основной и отображалась на АУ.

Когда менеджер оформлял заказ, визуально он не заметил разницы в названии и заказал что дешевле. Обидно одно, что ошибка обнаружилась только по факту, когда клиент приехал за заказом, зря потраченное время клиента, приносим свои извинения. Ошибку уже устранили https://ibb.co/DgXyHmC

От кого:
Аватарка
Fi1ka
85(покупатель)
26 нояб 2021 13:41

стикер:Ставлю «Минус»

Отказались устанавливать дисплей по цене в лоте.

Ссылка на сделку
Комментарий


  • 1) 5.09 вы покупаете дисплей для самостоятельной установки за 2130 руб., 7.09 вы напоминаете о своём заказе, это грубое нарушение, скорее менеджер увидел заказ, но забыл его обработать, с этой недоработкой будем разбираться.
  • 2) Через 3 дня после того, как вы его забрали, вы обнаружили после проверки что он не рабочий и спросили в чате есть ли другой дисплей? И здесь же уточняете цену нашей установки. На что менеджер вам отвечает 1400 руб. Путём не сложных вычитаний 3000 - 2130 = 870 руб., вы понимаете, что 1400 и 870 сильно отличаются.
  • 3) Далее менеджер, потом администратор пытается объяснить вам ценообразование на товар. Но здесь нужно понять одну вещь, автоматика меняет цену каждый день, это зависит от разного поставщика, от цены поставщика, сроков доставки и многих других факторов.
  • 4) Если кратко, вы купили товар сегодня и видите цену с установкой одну, то завтра она может поменяться в большую или меньшую сторону, это регулирует автоматика. А по поводу обмена бракованной запчасти на другую, мы не имеем права брать с вас лишнее, даже если это будет нам в убыток.
От кого:
Аватарка
NeoNmaN
339(покупатель)
17 сен 2021 06:16

Не тот товар

Ссылка на сделку
Комментарий

Нужно обратить внимание на название лота, который выкупил клиент. Там куча моделей прописано, по факту запчасть подходит только к одной модели. Автоматика не правильно переименовала лот, была наша недоработка на тот момент, сейчас вроде работает всё правильно.

От кого:
Аватарка
Chekist24rus
15(покупатель)
23 авг 2021 09:08

В назначенный день 1,5 часа не могли разобраться где товар, кормили обещанияниями перезвонить пока сам не приехал в магазин... а когда приехал оказалось что то не так сделал поставщик (хотя в лоте было указано что товар на складе) а надо было то сразу сказать что обманули и сегодня продать не могут, что бы я не ждал, не ехал к ним зря... короче не способность "менеджарами" выдать актуальную инфу это днище

Ссылка на сделку
Комментарий

Крышка клиенту нужна была на Вавилова, сориентировали примерно на 17:00, сказали ожидать звонка. По факту поставщик должен был привезти крышку до 14:00 на Алексеева, а с Алексеева на Вавилова перемещение в 15:00. По факту поставщик задержался с поставкой до 17:00, крышка не успела попасть в основное перемещение, впринципе можно было сделать внеочередное перемещение в 18:00-19:00 или по пути завести клиенту домой.

Когда клиенту хотели объяснить ситуацию и попытаться найти выход из сложившийся ситуации, в ответ услышали только истерику, по окончанию которой клиент отказался от крышки  


От кого:
Аватарка
junk1989
187(покупатель)
6 авг 2021 16:53

Абсолютно никак не приклеилось к телефону. Деньги на ветер. И клеится оно не всей поверхностью, а контуром.

Ссылка на сделку
Комментарий

По какой то причине менеджер продал клиенту не простое полноразмерное стекло, а стекло-плёнку, выглядит оно также, только гнётся. Данный товар уже вернули поставщику и привезли хорошие полноразмерные стёкла.

В любой момент клиент может приехать ему наклеят бесплатно данное стекло. Приносим свои извинения.  

От кого:
Аватарка
v2113
104(покупатель)
20 июня 2021 11:30

Увы, это не оригинал, а жалкая копия. В оригинале IPS с отличными углами обзора и цветопередачей, а тут оригиналом не пахнет - дешевая TN матрица без запаса яркости, без углов обзора, слепнущая на солнце и с синющей цветопередачей. Продавцом озвучены невыполнимые условия возврата: наличие всех пленок и первозданное состояние модуля. НЕ СОВЕТУЮ К ПОКУПКЕ

Ссылка на сделку
Комментарий

По поводу качества данного оригинала от этого поставщика есть сомнения, второй раз сталкиваемся с подобной ситуацией. Вопрос с данным поставщиком решается, вопрос решится в ближайшее время.

По поводу невыполнимых условий возврата ерунда. Перед тем как запчасть устанавливать, её всегда нужно тщательно проверять. Это знает абсолютно каждый техник, тем более перед продажей это повторно обговаривается.

Вопрос с поставщиком пока окончательно не решился, на данный момент все дисплеи от него с качеством 100% определены в качество Китай.

От кого:
Аватарка
Schpillman
251(покупатель)
13 июня 2021 18:35

Обещали привезти в 20ых числах декабря 2020ого, уже конец января 2021ого, никакой обратной связи, на телефон не отвечают

Ссылка на сделку
Комментарий

Произошла накладка со стороны поставщика. Он не уложился в оговоренные сроки. На данный момент работа с этим поставщиком приостановлена на неопределённый срок.  

От кого:
Аватарка
sapeone
161(покупатель)
19 янв 2021 22:10

Лота нет в наличии, обещали привезти в течении 3 дней и позвонить. В течении недели никто не позвонил, пришлось звонить самому. По телефону сказали, что дисплеев нет и когда будет неизвестно.    

Ссылка на сделку
Комментарий

Менеджер оформил заказ, по факту заказали дисплей той же самой модели только с диагональю 7.0 дюймов (у них есть различия по диагонали). Когда запчасть пришла в магазин по факту обнаружили косяк, позвонили клиенту объяснили ситуацию. Запчасть которая нужна клиенту уже не было, у поставщика был пересорт, просто перепутали название. Такое бывает. Проблема в том что нужно было сообщить клиенту вовремя, мы тянули резину. Минус заслуженный.

От кого:
Аватарка
himiks007
131(покупатель)
8 мая 2020 06:25

Стекло не соответствует представленному на фото на аукционе

Ссылка на сделку
Комментарий

Сами внешние размеры стекла одни и те же, отличаться может только вырез под динамик так как стекло подходит на нескольких моделей. На некоторых стёклах есть отдельный вырез под фронтальную камеру, на других нету. Отсутствие выреза предпочтительнее, туда постоянно забивается грязь. В любом случае любое стекло прикладывается перед наклейкой и проверяется чтобы размеры и отверстия совпадали, если имеются расхождения всегда можно обменять или вернуть обратно.

От кого:
Аватарка
anakin.andrei
5(покупатель)
25 янв 2020 04:27

позвонил сказали в наличии,приехал а его нету

Ссылка на сделку
Комментарий

Здесь была недоработка нашего менеджера. По базе товар числился 1 шт. когда позвонил клиент уточнить, менеджер должен был найти товар и убедится что он на самом деле есть в наличии, по факту он не проверил, а сказал клиенту что он есть. По итогу клиент приехал, а товар лежат списанный в браке. 

От кого:
Аватарка
Don9I
-4(покупатель)
15 авг 2019 18:05

Выкупленный лот не предоставили. Сначала сказали что он бракованный, но могут привезти другой через 1-3 дня. Потом вовсе позвонили и сказали что не смогут привезти через 1-3 дня, а могут заказать только с Китая (30 дней).

Ссылка на сделку
Комментарий

Товар был в единственном экземпляре на складе, по факту оказался с дефектом. Клиенту предложили вариант подождать когда будет ближайший привоз, либо заказать непосредственно под клиента. Не захотел ждать.

От кого:
Аватарка
Dandycroc
68(покупатель)
16 июля 2019 18:17

26 созвонился,заверили что товар есть в наличии,выкупил,созвонился-обещали на следующий день оповестить когда можно забрать-завтра или послезавтра.27 звонят сообщают:нет товара,можно заказать в Китае,месяц ожидание-ждать будете ?.Не первый раз уже такая ситуация с этой фирмой !!!стикер:Ставлю «Минус»

Ссылка на сделку
Комментарий

Клиент выкупил товар на аукционе. По факту товар нужно было ждать доставки со склада, он не захотел, поставил нам минус.

От кого:
Аватарка
ШАНС 24
МАГАЗИН150(покупатель)
27 март 2019 11:57
Товара в наличии нетСсылка на сделку
Комментарий

Ранее у нас была система для уведомления покупателя о времени поступления товара в пункт выдачи, но работа этой системы была нарушена из-за того что аукцион был переделан.

От кого:
Аватарка
Leemon
109(покупатель)
1 авг 2018 08:26
Заказывал прозрачный, впарили чёрный. В силу обстоятельств был вынужден забрать что есть. Ссылка на сделку
Комментарий
В силу каких обстоятельств клиенту пришлось забрать чёрный клей вместо прозрачного который он выкупил остается загадкой.
От кого:
Аватарка
Andrey Samoylenko
5(покупатель)
12 июля 2018 15:02
после ремонта,который они сделали, перестал работать динамик Ссылка на сделку
Комментарий
Выкупили запчасть у нас 12.10.2016, Написали отрицательный отзыв 18.08.2017. Прошел почти 1 год, что ответить на это если честно не знаем. Можете принести свой телефон, посмотрим что с динамиком случилось.
От кого:
Аватарка
gurskij3033
4(покупатель)
18 авг 2017 07:54
Батарея очень плохого качества-заряд практически не держит. Покупали на замену старой-абсолютно идентичная.Ссылка на сделку
Комментарий
Мы таких проблем не встречали при замене данной АКБ. Любую замену АКБ должен выполнять специалист, 50 % наших клиентов кто хотел поменять просто АКБ, замена не требуется. Устранение проблем в цепи питания обычно решает проблему без всяких замен.
От кого:
Аватарка
lat76
3(покупатель)
31 июля 2017 05:43
Приобрел в этом магазине дисплей c тачскрином на Redmi 2.
Через некоторое время после замены выявилось, что из-за этого дисплея с разной периодичностью зависает телефон (бывает день нормально работает а бывает несколько раз в час зависает), помогает только перезагрузка телефона.
Ситуация один в один как описано на 4pda ("Какой дисплейный модуль нельзя брать на замену!", ссылка ).
В магазине продается проблемный тач - FT5X06,0xff, который мне "посчастливилось" купить.
Раньше в этом магазине я уже приобретал и телефоны и запчасти/аксессуары к ним - никаких проблем не было.
А в этот раз так "удачно" напоролся, выкинул 1100 руб. впустую, сейчас придется искать на замену новый дисплей, т.к. пользоваться телефоном невозможно.
Ссылка на сделку
Комментарий
Крайнюю замену дисплейного модуля Xiaomi Redmi 2 наши мастера делали 17.05.17. По факту за весь период работы было установлено 9 дисплеев на данную модель. Дисплей закупается у двух поставщиков. Жалоба на качество работы поступало от трёх клиентов, причина была в коннекторе тачскрина (последствия удара), пропаяли разъём, в другом случае некорректная работа материнской платы (последствия удара). В вашем случае оптимальный будет принести нам телефон на диагностику, наши специалисты разберутся в чём причина. К сожалению ресурсу 4pda мы не всегда прислушиваемся и доверяем, там в основном сидят пользователи, а не ремонтник. На отрицательный отзыв не будем подавать апелляцию и свой положительный отзыв оставим. Возможно вы передумаете и обратитесь за помощью к специалистам.
От кого:
Аватарка
Victor_k
156(покупатель)
5 июня 2017 06:00
Приобрел 200р. + наклеили 150р., сразу с краев по периметру не было прилигания (воздух), на что продавец заверил что так и надо что то там круглое, где то квадратное...
Стекло полный отстой, вся отстала на второй день использования...Не советую, в пустую потраченные деньги!!!
Ссылка на сделку
Комментарий
Это естественно, клеится прямое ровное стекло на закругленный по краям экран.
По краям всегда будет воздушная рамка 1-2 мм, бывает и больше (зависит от модели). Вас никто не заверял, вам объясняли. Если вы этого не понимаете, это печально.
От кого:
Аватарка
cmeptb_6o6pam
60(покупатель)
10 нояб 2016 07:23
Плата оказалось бракованной, обменять отказались объяснили что такой товар нужно проверять на месте с инструментом и аппаратом. Но при выкупе ни кто не объяснил и не сказал об этом сказали только, что гарантия на него не распространяется и все и понимай как знаешь. Информации о лоте об этом не сказано, деньги не вернули так что если будете что покупать уточняйте все и будьте внимательны. Ссылка на сделку
Комментарий
На данный товар (шлейфа, микрофоны, динамики и т.п) гарантия не распространяется. Общая практика всех магазинов торгующими запчастями. Для установки данных запчастей требуется пайка и необходимый опыт, что иногда отсутствует. Клиенты которые насмотрятся youtube и пытаются сами починить. Такие клиенты часто у нас покупают комплектующие. Таким клиентам мы пытаемся донести что пусть эту работу выполнит специалист, который в этом разбирается. Не всегда получается убедить....
От кого:
Аватарка
Vital5
76(покупатель)
26 авг 2016 14:41
АККУМУЛЯТОР ВОПРЕКИ ОПИСАНИЮ НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЙ! КИТАЙСКИЙ. (ПЕРВЫЙ РАЗ МЕНЯЛ НА СВОЁМ ТЕЛЕФОНЕ АККУМ, У МЕНЯ БЫЛ ДРУГОЙ. ТОЛШЕ НА 0,8 ММ. 2,8 ВМЕСТО 3.6, СОВСЕМ ДРУГОЙ ВНЕШНЕ) ПОДУМАЛ НУ ЛАДНО, ГЛАВНОЕ ЧТОБЫ РАБОТАЛ НОРМАЛЬНО... ПО ИТОГУ ПРОХОДИТ 3 МЕСЯЦА, АККУМУЛЯТОР СДОХ. (ПО НАЧАЛУ ДЕРЖАЛ ЧУТЬ ЛУЧШЕ ЧЕМ 3-Х ГОДОВАЛЫЙ ЗАВОДСКОЙ, ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ СТАЛ С 35% СРАЗУ НА 3% ПРЫГАТЬ. а СЕЙЧАС РАБОТАЕТ ДО 50% И ВЫРУБАЕТСЯ. Ссылка на сделку
Комментарий
АКБ Оригинальный. Естественно он может отличатся от заводского экземпляра по незначительным параметрам. Данный АКБ мы установили не один десяток, особых проблем с ними никогда не было. Скорее всего вам попался бракованный экземпляр, либо у вас проблемы с железом помимо АКБ.
От кого:
Аватарка
ОченьЧестный
180(покупатель)
8 мая 2016 20:10