Отзывы о сделках Крассмарт

Клиент по факту не забрал, по этой причине сейчас стараемся брать предоплату.

Абсолютно правильно сделали менеджеры, за оборудование нужно хотя бы минимально брать предоплату, для того чтобы клиент забрал свой заказ во время.

В последнее время заказы без предоплаты забирают по 1-2 неделе, резину тянут, либо вообще сливаются и не забирают.

На данный момент модераторы аушки думают над внедрением такой функции, определённые лоты можно будет выкупить только после частичной оплаты.

1. На данный момент сохраняется ситуация когда наименование не совсем совпадает с фото лота, над этим занимается человек корректирует фото, процесс не быстрый, будут возникать подобные ситуации.
2. Выкупаете до 12 в этот день перемещение, после 12 на следующий день.
3. По поводы предоплаты всё верно, менеджер должен был уведомить сразу в момент оформления перемещения.

P.S.

Из беседы с менеджером который оформлял ваш заказ, стало понятно что он перевёл разговор из чата на аушке, в смс переписку. По поводу предоплаты так же отправил смс сообщение, оригинальное фото товара отправил вообще MMS сообщением. Для какой цели он это сделал, вразумительных ответов нету, никогда менеджеры не общались с клиентом насчёт заказа с помощью смс, а тем более mms, Он это прекрасно знал.

Приносим свои извинения за некомпетентность сотрудника

Спасибо