Мы предупреждали Вас, что нужно уточнить партнамбер для того, чтобы заказать ту самую клавиатуру, которая Вам требуется. Партнамбер вы не представили и сказали заказать эту клавиатуру. Когда пришла клавиатура, как оказалось она не подошла, и вы просите возврат. Но это технически-сложный товар, и в чеке было указано, что возврат по причине не подошла не принимается. Вы были осведомлены всеми условиями, но все равно требуете возврат. У нас такие правила и не мы их придумали, поэтому и отказали. Если бы клавиатура была брак, мы бы беспрекословно осуществили возврат. 
Ссылка на сделку