Отзывы о сделках кум-тигей.ру
| Оценка | От кого | Сделка | Дата |
|---|---|---|---|
приехали в магазин и купили другой триммер, не этот. т.к. этот продавцы сказали после ремонта. косили новым триммером с перерывами каждые минут 10. даже 3 сотки не успели скосить и он выключился и больше не завелся! Даже сутки не прошли! Отдали в ремонт - сказали это не гарантийный случай деньги на ветер | От кого: t2n.88 (покупатель) | 13 июля 2021 06:34 | |
От кого: Владимир Александрович (покупатель) | 16 сен 2020 12:15 | ||
Комментарий Магазин следит за актуальностью информации. В информации о лоте указано, что лот может быть продан вне аукциона. Именно так и произошло с этой позицией, была продана вчера, и, к сожалению была в последнем экземпляре. Обновляем оперативно, но не моментально, после каждой продажи. Это нужно понимать. | От кого: AlexB2 (покупатель) | 1 мая 2020 07:23 | |
С утра менеджер позвонил сказал что есть в наличие приезжайте забирайте. Товар приобрел все замечательно. Но в зале всего два покупателя - продавцов нет - через пару тройку кругов получилось поймать освободившегося. Пробили по цене магазинной - продавец-кассир не слушает что ей говорят. В итоге возврат и по другой цене - извините но минус за обслуживание... тут же спрашивают документы чтобы сделать возврат - сумму девушка не озвучила при покупке инвертор в сумме с электродами - так бы возможно избежали возврата. По времени все заняло 30 минут. Калинина - кассир Сиразия | От кого: povaren (покупатель) | 24 июня 2019 13:09 | |
Продавец явно на рассказе, меняет отзывы с положительного на отрицательный, за то что к работе магазина есть претензии по факту, за которые он сам извинялся в сообщении. По факту же: - инструмент перед продажей не проверяют , пила была не рабочей.Не велика беда- ведь можно вернуть, и забрать деньги назад. Тут то все и началось: - сначала брать не хотели ,отправляли в сервис, после настояния взяли,сказали ждать. Спустя 3 дня позвонил узнать что с пилой - НИЧЕГО , лежит в магазине. И тут страшно мало, всякое бывает, но чуть позже после моего звонка звонит женщина,начинает объяснять что такой товар возврату не подлежит и они могут только отдать мне отремонтированную пилу, я не согласился, и тут началось- женщина предлагало какую то гарантию от нее лично, говорила что если ещё хоть раз поломается, тогда точно дадут новую, а пока может и старая поработает, на вопрос кто она и что это за гарантия о нее лично - ответить не могла, а повышала голос и несла несвязную охинею ( похоже была пьяна, либо не здорова). - Позже все таки удалось связаться с управляющим, (звонил 15раз - то на месте нету,то переводили на менеджеров, которые не были компетентны) , возврат сделали. - другой инструмент вернул за компанию , даже проверять не стал, побоялся, что придется в случае чего сталкнуться с тем что написано выше. - отзыв отрицательный за отношение сотрудников, и работу в целом , а не за то что вы привезли и деньги взяли. Комментарий Любой товар перед отгрузкой всегда проверяется. Если неисправность была приобретена во время эксплуатации, в рамках действующего законодательства, в период гарантийного срока, необходима диагностика для установления причин поломки (брак, либо вина пользователя), которая выполняется в течении 10 календарных дней. В случае поломки по причине заводского дефекта, либо ремонт за счет поставщика (45дней), либо возврат денег (3дня). "15раз звонить и выяснять результат диагностики" не было необходимости, т.к. никаких сроков не нарушалось, и все было бы сделано в порядке очередности поступающих в сервис инструментов. Клиенту пошли на встречу, сделали диагностику вне очереди и сразу вернули деньги. Но даже после этого клиент по какой то причине остался недоволен. Мы никогда не устраиваем сложностей клиентам, и всегда стараемся идти на встречу. Нужно всего лишь иметь немного терпения, поэтому про "едва удалось вернуть товар" клиент явно преувеличил. | От кого: andryusha_antipov (покупатель) | 30 мая 2019 16:06 | |
Продавец явно на рассказе, меняет отзывы с положительного на отрицательный, за то что к работе магазина есть претензии по факту, за которые он сам извинялся в сообщении. По факту же: - инструмент перед продажей не проверяют , пила была не рабочей.Не велика беда- ведь можно вернуть, и забрать деньги назад. Тут то все и началось: - сначала брать не хотели ,отправляли в сервис, после настояния взяли,сказали ждать. Спустя 3 дня позвонил узнать что с пилой - НИЧЕГО , лежит в магазине. И тут страшно мало, всякое бывает, но чуть позже после моего звонка звонит женщина,начинает объяснять что такой товар возврату не подлежит и они могут только отдать мне отремонтированную пилу, я не согласился, и тут началось- женщина предлагало какую то гарантию от нее лично, говорила что если ещё хоть раз поломается, тогда точно дадут новую, а пока может и старая поработает, на вопрос кто она и что это за гарантия о нее лично - ответить не могла, а повышала голос и несла несвязную охинею ( похоже была пьяна, либо не здорова). - Позже все таки удалось связаться с управляющим, (звонил 15раз - то на месте нету,то переводили на менеджеров, которые не были компетентны) , возврат сделали. - другой инструмент вернул за компанию , даже проверять не стал, побоялся, что придется в случае чего сталкнуться с тем что написано выше. - отзыв отрицательный за отношение сотрудников, и работу в целом , а не за то что вы привезли и деньги взяли. Комментарий Любой товар перед отгрузкой всегда проверяется. Если неисправность была приобретена во время эксплуатации, в рамках действующего законодательства, в период гарантийного срока, необходима диагностика для установления причин поломки (брак, либо вина пользователя), которая выполняется в течении 10 календарных дней. В случае поломки по причине заводского дефекта, либо ремонт за счет поставщика (45дней), либо возврат денег (3дня). "15раз звонить и выяснять результат диагностики" не было необходимости, т.к. никаких сроков не нарушалось, и все было бы сделано в порядке очередности поступающих в сервис инструментов. Клиенту пошли на встречу, сделали диагностику вне очереди и сразу вернули деньги. Но даже после этого клиент по какой то причине остался недоволен. Мы никогда не устраиваем сложностей клиентам, и всегда стараемся идти на встречу. Нужно всего лишь иметь немного терпения, поэтому про "едва удалось вернуть товар" клиент явно преувеличил. | От кого: andryusha_antipov (покупатель) | 30 мая 2019 16:07 | |
Продавец явно на рассказе, меняет отзывы с положительного на отрицательный, за то что к работе магазина есть претензии по факту, за которые он сам извинялся в сообщении. По факту же: - инструмент перед продажей не проверяют , пила была не рабочей.Не велика беда- ведь можно вернуть, и забрать деньги назад. Тут то все и началось: - сначала брать не хотели ,отправляли в сервис, после настояния взяли,сказали ждать. Спустя 3 дня позвонил узнать что с пилой - НИЧЕГО , лежит в магазине. И тут страшно мало, всякое бывает, но чуть позже после моего звонка звонит женщина,начинает объяснять что такой товар возврату не подлежит и они могут только отдать мне отремонтированную пилу, я не согласился, и тут началось- женщина предлагало какую то гарантию от нее лично, говорила что если ещё хоть раз поломается, тогда точно дадут новую, а пока может и старая поработает, на вопрос кто она и что это за гарантия о нее лично - ответить не могла, а повышала голос и несла несвязную охинею ( похоже была пьяна, либо не здорова). - Позже все таки удалось связаться с управляющим, (звонил 15раз - то на месте нету,то переводили на менеджеров, которые не были компетентны) , возврат сделали. - другой инструмент вернул за компанию , даже проверять не стал, побоялся, что придется в случае чего сталкнуться с тем что написано выше. - отзыв отрицательный за отношение сотрудников, и работу в целом , а не за то что вы привезли и деньги взяли. Комментарий Любой товар перед отгрузкой всегда проверяется. Если неисправность была приобретена во время эксплуатации, в рамках действующего законодательства, в период гарантийного срока, необходима диагностика для установления причин поломки (брак, либо вина пользователя), которая выполняется в течении 10 календарных дней. В случае поломки по причине заводского дефекта, либо ремонт за счет поставщика (45дней), либо возврат денег (3дня). "15раз звонить и выяснять результат диагностики" не было необходимости, т.к. никаких сроков не нарушалось, и все было бы сделано в порядке очередности поступающих в сервис инструментов. Клиенту пошли на встречу, сделали диагностику вне очереди и сразу вернули деньги. Но даже после этого клиент по какой то причине остался недоволен. Мы никогда не устраиваем сложностей клиентам, и всегда стараемся идти на встречу. Нужно всего лишь иметь немного терпения, поэтому про "едва удалось вернуть товар" клиент явно преувеличил. | От кого: andryusha_antipov (покупатель) | 30 мая 2019 16:07 | |
Комментарий Лот был выкуплен в понедельник до 9 утра. Последний экземпляр данного товара был куплен в розничном магазине в выходные, и соответственно, поскольку в выходные дни информация не актуализируется, данный лот удалить не могли с торгов. При контакте с покупателем договорились на более мощный и новый аналог со скидкой. При повторном контакте покупатель просто не брал трубку, и после чего поставил отрицательный отзыв. Мы всегда идем на встречу клиентам, но подобный подход со стороны клиентов не радует. | От кого: Алина Б (покупатель) | 1 нояб 2016 04:37 | |
Продавец отказался продавать товар по блиц-цене, указанной в лоте. Товар был в наличии, но "совсем по другой цене". Будьте готовы к тому, что вам тоже будут рассказывать про бардак в лотах и будут предлагать совершенно другой товар, характеристики которого не соответствуют описанию лота... но зато с ценой из их внутреннего "закрытого" прайса, примерно равной блиц-цене лота Комментарий Покупатель явно преувеличил про "бардак в лотах" и про "закрытый прайс" (видимо выдуманный самим покупателем). Ему доступно и деликатно было пояснено, что во время выгрузки с актуализацией цен произошел сбой (те продавцы, кто держит в арсенале более 1000 лотов, знают о чем речь) и в некоторых позициях изменилась цена, а в некоторых состояние "наличия". Мы не могли продать товар на 50% дешевле его актуальной стоимости, неоднократно за сбой и за невозможность продажи по указанной цене - извинились. А если посмотреть отзывы о нас, видно, что случается подобное с нами впервые, и мы в свою очередь постараемся пересмотреть механизм выгрузки и контроль за актуализацией информации на аукционе. Поэтому непонятно, к чему уважаемый покупатель пытается призвать других. Если вы сомневаетесь в актуальности какой-либо информации, вы всегда можете ее проверить на нашем официальном сайте кум-тигей.рф . Все данные в открытом доступе. | От кого: pavel-d (покупатель) | 28 сен 2016 09:03 | |
Комментарий Сделка не состоялась. О том, что товар продается по уценке было сообщено по телефону. Но покупателя не устроило, что заводом-изготовителем данный товар не комплектуется аксессуарами для работы. У него было на это свое видение, нам убедить в обратном, даже предоставив ссылку на официальный сайт, не удалось. | От кого: Glyuk24 (покупатель) | 30 мая 2016 11:54 |
Извините за сложившуюся ситуацию, выпал Ваш заказ из работы в суматохе (сезон). В качестве комплимента сделаем хорошую скидку на следующий заказ при необходимости.