Отзыв о сделке по лоту Канистра для бензина металлическая 10л

Лот не выкуплен.Сделка по лоту от 8 март 2018 18:39 : Канистра для бензина металлическая 10л.Доставка,Гарантия.
C 8 по 11 марта - федеральные праздники . В эти дни мы не работали. В условиях передачи прописано что с 8 по 11 марта магазин не работает.
Выкупает лот и ставит нам отрицательный отзыв, в лоте мы указали заранее что в праздники не работаем.
Покупателю написали сообщение но он его проигнорировал, еще и нам минус поставил (оспорили,т.к. нужно быть внимательнее и читать условия передачи мы не частное лицо)