Отзыв о сделке по лоту горшок детский Непоседа

Выиграли лот 19 апреля (в ср), обещали забрать в вс (23 числа).
Прошло две недели (сегодня 1 мая, пн). На мои сообщения, о намерениях забрать лот, ни ответа ни привета, хотя на сайте бывают регулярно.
Считаю заслуженный минус.