Отзыв о сделке по лоту Терка для шинковки и нарезки овощей и фруктов

Выиграли лот в пт. Обещали забрать в будние дни.
Покупатель потерялся. Ни сообщения, ни звонка.
Прождала 3 недели.
Я понимаю, что у всех дела, все заняты. Но ... хотя бы можно предупредить либо извиниться, о невозможности выкупа. И всё.