Отзыв о сделке по лоту пусто

месяц пыталась забрать у нее лот - продавец была в отъезде в другом городе. в итоге договорились на определенную дату, но продавец на связь не вышел и трубку не берет. пишу смс - тоже не отвечает. у всех бывают разные ситуации, но хотя бы трубку берите и объясните, что и как. ставлю минус