Отзыв о сделке по лоту 10 помад одним лотом

стоит спец условия по выкупу товара, спец подгадала чтобы забрать товар в определенный день, в итоге прозвонив полдня и написав смс сообщения, и на сайте в личные сообщения, при этом человек был в сети неоднократно меня проигнорировали, а потом и вовсе телефон стал не доступен. зачем спрашивается ставить такие условия, если сам человек так и не ответил