Отзыв о сделке по лоту Чехол Iphone 5,5s iphone 4, Iphone 6

Не знаю,сколько я ещё должна была ждать,чтобы мне ответили и отдали выигранный лот,с момента завершения торгов прошло уже 6 дней. Написала на сайте, где и когда могу забрать,сообщение прочли и не ответили. Через дня два написала на телефон, с повторным вопросом, ответили,раз не отвечают,значит не в городе. Я повторила свой вопрос: "Где и когда я могу забрать?", на что мне ответили : "Я чё с вами в шутки играю, тут я же сказал,когда приеду в город". Кому Вы сказали,когда сказали мне так и непонятно. В общем ОГРОМНЫЙ МИНУС!