Отзыв о сделке по лоту Диван

сделали ставку, долго не отвечали на звонки в итоге приехали,посмотрели и уехали, ни слова не сказав, ни диван не забрав, ну что за люди???разве так делается?? ставлю ОГРОМНЫЙ МИНУС!!!!!!!!