Отзыв о сделке по лоту Золотой кошелек

Выиграла в торгах лот, выставленный с рубля. В сообщении о выигрыше лота ни телефона, ни точного адреса не указано.
Написала продавцу в день выигрыша сообщение с просьбой сообщить номер телефона и уточнить адрес, откуда выкупать лот. На следующий день обнаружила, что сообщение прочитано и проигнорировано
Написала еще одно сообщение продавцу. ..
Продавец появился на сайте через 2 недели, сообщил, что кошелек уже продан