Отзыв о сделке по лоту Браслет с шипами

Выиграла лот. Ни адреса, ни телефона не указано. Мое сообщение с вопросами: откуда забирать лот и на какой номер звонить, прочитано и проигнорировано. Теперь еще и пользователь заблокирован... Минус.