Отзыв о сделке по лоту хорошенькая кофточка

Продавец отдала лоты другому покупателю без предупреждения. Извинения - это хорошо, но думается, что продавец и покупатель участники одной сделки, имеющие равные права, а у нас продавец прав по умолчанию.. Очень жаль.