Отзыв о сделке по лоту Микросхема - PM660 002

Покупатель выкупил на аукционе лот, товар автоматически откладывается для покупателя в заказ, в условиях лота написано "когда забираете товар называете последние 4 цифры своего контактного номера указанного на аукционе" и наименование товара который выкупили.

Вместо покупателя приезжает курьер, называет номер телефона, под данным номером нет никакого заказа, потом показывает скрин лота, но по факту данный товар не числится на общем остатке, потому что он лежит в заказе. С горем пополам выяснили что по итогу курьер должен был забрать.

В это время на аушке покупатель начинает спамить в личное сообщения и возмущаться.

Несогласованность действий того кто выкупает лот и кто его забирает всегда приводит к подобным ситуациям.

Причём тут фраза "Плевать на по покупателей" совсем непонятно.