Отзыв о сделке по лоту шкаф кухонный

Неадекватный покупатель. Объяснил по телефону ситуацию, а он(а) вроде понял(а) всё, а потом в оценке такое пишет.. ситуации разные бывают, но зачем хамить, не понимаю