Отзыв о сделке по лоту Chop chop цвет синий

Не могу забрать лот, игнорируют сообщения, звоню на один номер трубку берет ребёнок, звоню на другой говорю что с 24 ау сразу бросают трубку, очень не красиво и не приятно, могли бы просто объяснить ситуацию и обменяться плюсами