Отзыв о сделке по лоту Сумка

Покупатель звонил, у меня сел планшет, потом перезвонила несколько раз, трубку не взяли, писала на сайте, покупатель письма не читает. Т.к. моя вина тоже есть отзыв нейтральный. Ждала больше месяца, пере выставляю лот