Отзыв о сделке по лоту Сумка

Покупатель невнимательно прочитал информацию о лоте и решил, что сумка отдается просто так. Хотя про обмен было указано изначально. Лот покупатель выкупил, но на обмен нечего не было. Я перевыставила лот заново, немного изменив порядок описания лота. Меня обвинили в том, что я веду нечестную игру и добавили в черный список. Вопрос: зачем мне отдавать сумку в хорошем состоянии просто так? В общем друг друга не поняли.