Отзыв о сделке по лоту шапка новая с флисом внутри, помпончик съемный и регулируется на макушку или чтобы висел

Не отправляю товар, в условиях передачи- самовывоз. Покупатель не удосужился прочитать. Если не понятно что такое самовывоз, дак это означает, когда человек сам приезжает и выкупает лот или отправляет знакомого (Естественно в пределах города). И это мне пытается написать тот человек, кто живет в Москве и пытается у меня купить шапку за 250р. Но как ему нормальным языком объясняют, не работаю с доставкой, пишет гадости.